اشتباهات نابخشودنی بازاریابی

بررسی «اشتباهات نابخشودنی بازاریابی» در هفتمین سمینار پگاه سیستم  

ایتنا - هفتمین سمینار شرکت نرم افزاری پگاه سیستم در سی ام مرداد ماه با حضور مدیران و کارشناسان شرکت های بخش خصوصی و دولتی در دانشکده مدیریت دانشگاه تهران برگزار شد. برنامه با سخنرانی دکتر کامبیز حیدرزاده مترجم کتاب های فیلیپ کاتلر آغازشد.
وی در مقدمه به صورت کلی این اشتباهات را بسیار ساده و ابتدایی عنوان کرد و متذکر شدکه این خطاها در اکثر شرکت های بخش خصوصی و دولتی و همچنین در اکثر صنایع قابل بحث و بررسی است.
وی در این مقدمه مشکلات بازاریابی در صنایع ایران با ذکر نکات زیر تشریح کرد:

. شرکت به اندازه کافی بازارگرا و مشتری مدار نیست
. شرکت مشتریان هدف را به درستی درک نمی کند
. شرکت، فعالیت های رقبای خود را به درستی پیگیری و پایش نمی کند
. شرکت روابط خود با ذینفعان را به خوبی مدیریت نمی کند
. شرکت در شناسایی فرصت های جدید، عملکرد مناسبی ندارد
. فرایند برنامه ریزی بازاریابی شرکت، ناقص و ناکارا است
. استراتژی تولید محصولات و ارایه خدمات شرکت، نیازمند بررسی بیشتر است
. تلاش برای خلق مارک های جدید و برقراری ارتباط با بازار ضعیف است
. شرکت برای اجرای فعالیت های بازاریابی اثربخش به خوبی سازماندهی نشده است
. شرکت استفاده زیادی از تکنولوژی روز نکرده است
کامبیز حیدر زاده در ادامه اصول بازار یابی استراتژیک در دوران بازار یابی مدرن را به سه بخش: 1- تقسیم بندی بازار 2- هدف گیری در بازار 3- جایگاه سازی در بازار تقسیم کرد.
حیدر زاده اندازه بازار را براساس سه ویژگی علاقه، درآمد و دسترسی تعریف کرد.1-بازار موجود یا دردسترس 2-بازار موجود واجد شرایط3-بازار هدف 4- بازار رخنه یا تسخیر شده.
در بازار بالقوه فقط علاقه به محصول دارند. دربازار موجود یا دردسترس علاقه، درآمد کافی، دسترسی به محصول دارد.
دربازار موجود واجد شرایط علاوه بر سه ویژگی اصلی دارای شرایط لازم برای خرید نیز هستند.
دربازار هدف بخشی از بازار موجود واجد شرایط که قصد دستیابی به آن را داریم.
در بازار رخنه یا تسخیر شده گروهی که هم اکنون مصرف کننده یک کالا یا خدمت هستند.
استاد دانشگاه آزاد اسلامی نقش افرادی راکه در فرآیند تصمیم گیری خرید مصرف کننده تاثیر دارند به شرح زیر طبقه بندی کرد:
1- پیشقدم اولین بار پیشنهاد خرید را می دهد
2-تاثیرگذار فردی که در مورد خرید،چگونگی و محل آن تصمیم می گیرد
4- خریدار مجری عمل خرید است.
5- استفاده کننده فردی یا افرادی که مصرف کننده نهایی محصول هستند.
وی سپس به تشریح مشکلات بازاریابی در هزاره سوم پرداخت که این مشکلات عبارت بودند از:
. تمرکز شدید توزیع در کالاهای مصرفی بسته بندی شده
. کاهش تعداد رقبا و افزایش شدید تعداد مارک ها
. کوتاه شدن دوره عمر محصول
. جایگزینی، ارزان تر از تعمیر
. تحول در بازارها از طریق فناوری دیجیتال
. افزایش تعداد مارک های تجاری ثبت شده و حق امتیازها
. افزایش تنوع محصولی خاص و مشخص
. تجربه و بخش بندی بیش از حد بازارها
. اشباع تبلیغات تجاری و پیچیده شدن عرضه محصولات جدید
. به دلیل تعدد رسانه ها
کاهش توانایی و ظرفیت کسب فضایی در ذهن مصرف کنندگان
پس از پایان سخنرانی دکتر کامبیز حیدرزاده عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی علوم و تحقیقات تهران به سئوالات شرکت کنندگان به صورت غیررسمی پاسخ داد و سپس پذیرایی عصرانه نیز در سالن جنبی سخنرانی انجام شد.