اشنایی با اصطلاحات بودجه بندی

اشنایی با اصطلاحات بودجه بندی

بودجه زمانی
 Time Budget برنامه ریزی حسابرسی و ابزار کنترلی که زمان برآوردی و زمان واقعی را بر اساس سطح حرفه‌ای کارکنان حسابرسی طبقه بندی می نماید.بودجه سربار کارخانه
 Factory Overhead Budgetجدولی که شامل پیش بینی کلیه هزینه های تولید به استثنای مواد اولیه و دستمزد مستقیم است. بودجه سرمایه ای
 Capital Budgetطرح پیشنهادی که در مورد تحصیل و جایگزینی دارایی های بلند مدت (سرمایه ای یا ثابت) و نیز نحوه تامین مالی آنها مورد استفاده قرار می گیرد. برای تهیه بودجه سرمایه ای از تکنیکهای بودجه بندی سرمایه ای مختلفی استفاده می شود. مانند : روش دوره بازیافت (برگشت) سرمایه، روش خالص ارزش فعلی (NPV )  و نرخ بازده داخلی‌ ( IRR )بودجه مالی
 Financial Budgetاشاره به بودجه منابع مالی دارد. مانند : بودجه نقدی و ترازنامه پیش بینی شده. بودجه نقدی
 Cash Budget پیش بینی برنامه ریزی و کنترل وجوه نقد بنحوی که این پیش بینی قادر باشد جریانهای نقدی ورودی و خروجی مورد انتظار دوره تعیین شده را ارائه نماید. بودجه نقدی به مدیریت کمک می‌کند تا مانده وجه نقد واحد تجاری را به گونه ای نگه دارد که رابطه معقولی با نیازهای آن داشته باشد. همچنین تهیه این بودجه به واحد تجاری کمک می کند تا با وجوه نقد بلا استفاده و کسری احتمالی وجه نقد، مواجه نگردد. بودجه بندی بر اساس شرایط عدم اطمینان
 Budgeting Under Uncertaintyبودجه بندی که هر یک از اقلام آن براساس یک سری شرایط احتمالی متفاوت، پیش بینی شده است. بودجه بندی بر مبنای صفر
 Zero – Base Budgeting (ZBB)فرآیند تهیه بودجه از پله یا مرحله اول، بطوری که فرض می شود، بودجه بندی برای اولین بار صورت می گیرد. در این نوع بودجه بندی، به معیارهای گذشته توجهی نمی شود و تنها مقدار متغیرهای جدید در آن جایگزین می‌گردد. بودجه بندی سرمایه ای – تصمیمات بلند مدت سرمایه گذاری
 Capital Budgetingفرآیند اتخاذ تصمیمات درمورد برنامه ریزی بلند مدت سرمایه گذاری در دارائی های ثابت، به منظور حداکثر سازی ثروت سهامداران و دستیابی به اهداف واحد تجاری. بودجه بندی وجوه
 Budgeting  Fundپیش بینی سالانه درآمد و مخارج برآوردی که برای بیشتر حسابهای مستقل دولتی تهیه میگردد. بودجه انعطاف پذیر
Flexible Budgetاین نوع بودجه بر مبنای سطوح مختلف فعالیت تهیه می شود. یک ابزار خیلی مفید برای مقایسه هزینه ه ای واقعی تجربه شده با هزینه مجاز برای سطح فعالیت قابل حصول می باشد و ماهیت پویایی دارد. برای تناسب هر سطح فعالیت یک سری بودجه تهیه می شود. از آنجایی که بودجه انعطاف پذیر بین هزینه های ثابت و متغیر تمایز قایل میشود، در نتیجه این نوع بودجه به طور خودگار همگام با سطح فعالیت واقعی تعدیل می شود. بودجه برنامه ای
 Planning Budgetingنام دیگر بودجه برای موسسات دولتی است که مبنای تهیه بودجه قرار می گیرد و هدف از آن، کنترل اثر بخشی برنامه می باشد. در این بودجه بندی، عملیات و عملکرد از نظر اقتصادی و کارایی مورد توجه قرار نمی گیرد. مانند : بودجه برنامه ای برنامه آموزش ابتدایی وزارت آموزش و پرورش .بودجه تعیین شده ردیف – ردیف بودجه
 Line Item Budgetبودجه ای است که بوسیله واحدهای دولتی تهیه می شود. در آنها عناصر بودجه شده صورتهای مالی بر اساس واحدهای اداری و براساس موضوع طبقه بندی می شوند. این ردیفهای بودجه معمولاً بصورت افزایشی ارائه می‌شوند و با دوره های زمانی قبل مقایسه می شوند. بودجه متحرک – بودجه مستمر
 Moving Budgetبودجه سالانه ای که پس از گذشت هر ماه، پیش بینی همین ماه در سال آینده، مستمراً به آن اشاره می شود. بدین ترتیب همیشه مدتی معادل دوازده ماه را در پیش دارد. بودجه متوازن – بودجه متعادل
Balanced Budget بودجه ای که جمع مخارج پیش بینی شده آن، با جمع درآمدهای پیش بینی شده در یک دوره زمانی معین، مساوی باشد. بولتن تحقیقات حسابداری شماره 36
 ARB # 36در کشورهای پیشرفته صنعتی، قبل از تدوین هرگونه استانداردی درباره حسابداری طرحهای بازنشستگی، مبنای حسابداری نقدی به موقع اجرا گذاشته می شود و هزینه طرح بازنشستگی مساوی مبلغ سپرده گذاری در صندوق بازنشستگی شناسایی می گردید. در سال 1948 میلادی، بولتن تحقیقات حسابداری شماره 36 به عنوان اولین استاندارد حسابداری طرحهای بازنشستگی در آمریکا انتشار یافت. این استاندارد، موضوع شناسایی مزایای انباشته بدون پشتوانه مالی (ایجاد شده از تاریخ شروع طرح) را در صورتهای مالی مدنظر قرار داد. در این راستا، سه روش ممکن مطرح بود : الف – اصلاح دوره های قبل، زیرا مزایای انباشته بازنشستگی مربوط به سنوات خدمت کارکنان در دروه های قبل بوده است. ب – منظور کردن مبلغ اصلاحی به هزینه سال جاری و طبقه بندی آن به عنوان اقلام غیرمترقبه مدنظر قرار گرفت. ج – مزایای انباشته بازنشستگی بدون پشتوانه مالی، به دوره جاری و دروه های آینده تخصیص می یافت.

نرم افزار CRM

نرم افزار CRM

 حداقل ویژگی هایی که یک نرم افزار خوب می بایست داشته باشد

مشتری:
• تعریف مشتری
، ورود مشخصات مشتریان حقیقی و حقوقی
• ثبت ارتباط با مشتری
• تعریف انواع روش های ارتباط با مشتری
• گروه بندی مشتریان
• رده بندی مشتریان
• ثبت قراردادهای بسته شده با مشتری
• نظرات مشتری در رابطه با خدمات و محصولات
• ثبت تراکنش مالی مشتری شامل نقد و چک و اقساط و وام
تامین کنندگان:• تعریف تامین کنندگان خدمات و محصولات
• تعریف خدمات و محصولات ارائه شده از هر تامین کننده 
خدمات و محصولات :
• تعریف خدمات و محصولات ارائه شده به مشتریان
• تعریف هزینه هر محصول
• تعریف در صد بازاریاب
• تعریف در صد نمایندگی
بازاریاب:
• تعریف بازاریاب
• حساب بازاریاب
• قرادادهای بسته شده توسط بازاریاب
گزارشات: 
• گزارش مشتریان
• گزارش قراردادها
• گزارش ارتباط با مشتریان
• گزارش چک ها
• گزارش فاکتور
• گزارش گیری پویا
• گزارش یادآوری روزانه ( گزارش مشتریانی که دریک بازه زمانی مشخص شامل تاریخ تولید یا ازدواج یا سررسیدو یا تلفن و ثبت ارتباط Fax , SMS ,Email قرارداد یا تأسیس شرکت آنها است همراه با امکان ارسال پیام از طریق با آنهاست )
آلارم برروی اطلاعات جمع اوری شده:
مشخصاتی که نرم افزار بر روی آنها آلارم میدهد و می توان با توجه به آن مجددا با مشتری ارتباط بر قرارنمود:
 تاریخ تولد
• تاریخ ازدواج
• تاریخ تاسیس شرکت
• تاریخ اتمام قرارداد
ثبت کلیه ارتباطات با مشتری:
ثبت نوع ارتباط
ثبت زمان ارتباط
ثبت نتایج ارتباط
ثبت فایل ارتباط
 ثبت بازاریاب
رسانه های خارجی:
• ارسال  SMS •
 ارسال فاکس به یک مشتری و یا گروهی از مشتریان  •
ارسال ایمیل به یک مشتری و یا گروهی از مشتریان
کارتابل روزانه کاربر:
• تعریف و گزارش وضعیت وظایف کاربران نرم افزارانواع وظایف یک کاربر عبارتند از:
وظایف امروز: لیستی از وظایف کاربر که تاریخ سر رسید آنها امروز است.
ارجاعات : لیستی از وظایف که کاربر به دیگران ارجاع داده است و هنوز تکمیل نشده اند.
یادآوری : لیستی از وظایف کاربر که تاریخ یادآوری آنها امروز است
.سررسیده ها : لیستی از وظایف کاربر که تاریخ سر رسید آنها گذشته اما هنوز تکمیل نشده اند.
سرنرسیده ها: لیستی از وظایف کاربر که تاریخ آنها هنوز فرانرسیده است .
تکمیل شده ها: لیستی از وظایف و ارجاعات تکمیل شده کاربرهر کاربر امکان تعریف وظیفه برای خود و برای ارجاع به دیگران را دارد. همچنین امکان ویرایش آنها را نیز دارد. هر کاربر تنهامی تواند وظایفی را حذف کند که خود آنها را تعریف کرده است.( یا به عبارت دیگر وظایفی را که ارجاع دهنده آنها خود اوست)•
گزارش یادآوری روزانه به منظور تماس با مشتریان، شامل :
گزارش مشتریانی که تاریخ تولد آنها در یک محدوده زمانی تعیین شده است
گزارش مشتریانی که سالگرد ازدواج آنها در یک محدوده زمانی تعیین شده است
گزارش مشتریان حقوقی که تاریخ تاسیس شرکت آنها در یک محدوده زمانی تعیین شده است
گزارش مشتریان که قرارداد آنها در یک محدوده زمانی تعیین شده به اتمام می رسد
امکانات دیگر:
• تعریف کاربران نرم افزار و سطوح دسترسی هر یک
• ثبت متون پیش فرض برای ارسال پیام تبریک سالگرد تولد ، ازدواج و تأسیس شرکت و پیام پایان مهلت قرارداد از طریق Email , Fax,SMS و تلفن همراه با میزان بازه زمانی برای هر گزارش
نمایش میزان سهم بازاریاب از مبالغ نقدی هر قرارداد

فلسفه و مفهوم آرم های شرکت های اتومبیل

فلسفه و مفهوم آرم های شرکت های اتومبیل سازی 6

ولوو در زبان لاتین به معنای ” من می گردم” است و دایره پیکاندار نشان قراردادی فولاد است . دایره و پیکان همچنین یاذآور سپر و نیزه مریخ است که سمبل شیمیایی برای آهن نیز هست(هر یک از سیارات کلاسیک با یک فلز شناخته می شدند)

مازاراتی

نشان مازاراتی نیز مانند آلفارومئو و پورشه سمبل یک شهر است. مازاراتی سمبل شهر بولینا است و این خودرو برای اولین بار در آن شهر تولید شد؛ و به همین منظور نشان این شهر برای این شرکت خودروسازی طراحی شد.

آلفارومئو

آرم شرکت آلفارومئو نیز مانند پورشه نشان محلی است. علائم این شرکت نشان رسمی شهر میلان و مربوط به جنگ‌های صلیبی می‌باشد که در آن انسانی در حال خورده شدن اس

آمیزه بازاریابی 7P در بانک

آمیزه بازاریابی 7P در بانک

آمیزه بازاریابی (mix Marketing) از جمله مهمترین و اصلی ترین بخش در فرآیند بازاریابی بانکی به شمار می رود . تصمیم گیری در مورد ویژگیهای این برنامه و اجزا» آن در اختیار بانک بوده و از این جهت تحت عنوان متغیرهای قابل کنترل در بازاریابی از آنها یاد می شود .

این اجزا» عبارتند از :
1- محصول ( خدمت )(Probuct )
ارائه خدمت یکی از اجزا» اصلی برنامه های بازاریابی بانکی است . ارائه خدمات جدید بایستی براساس نیازها و خواسته های مشتریان باشد و بتواند راحتی و آسایش بیشتری را برای آنها فراهم نماید . بهره گیری از ابزارها و تکنولوژی پیشرفته امکان ارائه خدمات جدید بانکی را امروزه فراهم آورده است . در عین حال باید اقدامات لازم جهت ارتقا» کیفیت خدمات موجود هم به عمل آید .
در این بخش می باید در مورد ویژگی خاص خدمت ، مارک ، فرآیند و ویژگیهای ملموس ، بسته بندی و کیفیت خدمت تصمیم گیری شود .
ضمن اینکه هر خدمت می تواند یک هسته اصلی نیز داشته باشد این هسته اصلی بیانگر مهمترین ویژگی خدمت از دید مشتری است . مثلا کسب سود و تسهیل خدمات مالی و اقتصادی می تواند هسته اصلی خدمات بانکی باشد .
2- قیمت (Price )
قیمت معادل ریالی ( یا هر واحد پولی ) است که برای استفاده از یک کالا یا خدمت می پردازیم . در ارتباط با خدمات بانکی ، کارمزدهای دریافتی بانک و یا نرخ بهره تسهیلات بانکی و . . . در این بخش قرار می گیرند . قیمت به لحاظ درآمدزائی که در مقایسه با دیگر اجزا» آمیزه بازاریابی ( که همگی هزینه زا هستند ) اهمیت بیشتری را دارد . در تعیین قیمت می باید ضمن تلاش برای کسب درآمد و سودآوری ، به جبران هزینه ها ، حفظ سهم بازار و سیستم های قیمت گذاری رقبا نیز توجه کافی داشته باشیم .
 3- پیشبرد ( Promotion )
فعالیتهای پیشبردی مجموعه فعالیتهایی را در بر می گیرد که منجر به افزایش تقاضا می گردد و میزان استفاده از خدمات بانکی را افزایش می دهد .
فعالیتهای پیشبردی هزینه های زیادی را برای سازمان ها ایجاد می کنند اما منطق حاکم بر این نوع فعالیتها و جبران این هزینه ها با افزایش درآمد ناشی از افزایش فروش مصرف این هزینه ها را جبران می کند. فعالیتهای پیشبردی شامل بخشهای مختلفی به شرح زیر است که به آنها آمیخته پیشبرد گفته می شود :
1- تبلیغات
  2- فروش شخصی
  3- پیشبرد فروش
  4- روابط عمومی
  5- کسب شهرت و محبوبیت
6- بازاریابی مستقیم.
4- مکان ( Place )
منظور از مکان ساده بودن دسترسی مشتریان به خدمات است . در این بخش علاوه بر تصمیم گیری در مورد تعداد محلهای ارائه خدمات بانکی ( شعبه ) اعم از مجازی یا غیر مجازی در مورد مکان دقیق آنها باید تصمیم گیری شود به گونه ای که هم رضایت مشتریان از بابت دسترسی آسان حاصل آید و هم اینکه مکانهای انتخابی اقتصادی باشند . در این بخش در خصوص ویژگیهای ظاهری شعب ، امکانات و تجهیزات داخلی و ... نیز تصمیم گیری می شود . 

5- مردم ( People )
برای اغلب خدمات ، مردم حیاتی ترین جز» محسوب می شوند . در این بخش خدمات بیشترین ارتباط مستقیم با مردم وجود دارد . بر این اساس لازم است در سازمانهای خدماتی خط مشی های پرسنلی و نحوه تعامل و رویارویی آنها با مردم تعریف گردد . در این خصوص تعریف دقیق استانداردهای استخدام ، آموزش ، انگیزش و اعطا» پاداش پرسنل به لحاظ نقش حیاتی و تعامل مداوم با مردم ضروری است . در بخش برنامه ریزی مردم در بازار یابی طراحی و توسعه الگوهای تعاملی و ارتباط نزدیک مشتریان با یکدیگر نیز بررسی می شود .
6- ابزارها و امکانات و تجهیزات فیزیکی (Assets Physical )
ارائه خدمات غیر ملموس با استفاده از ابزارها ، امکانات و تجهیزات فیزیکی صورت می گیرد . امکانات و تجهیزاتی که می تواند در افزایش کیفیت خدمات موثر باشند به عنوان مثال ارائه یک بروشور در ارتباط با خدمات بانکی در شعبه ای که مشتریان در انتظار دریافت خدمات بانکی مورد نیاز هستند و ارتقا» سطح آگاهی و اطلاعات او می تواند مشتری را راضی تر کند .
قرار دادن یک دستگاه شمارش پول در درون شعبه و در دسترس مشتریان می تواند در رضایت مشتری از خدمات بانک موثر باشد .
7- فرآیند ( Process )
فرآیند ارائه خدمت و میزان صرف وقت مشتری برای دریافت خدمات و همچنین مراحلی که طی می کند در این بخش بررسی می گردد . فرآیند ساده ، سریع و تعریف شده ارائه خدمت در افزایش رضایت مشتری نقش زیادی را دارد.
ساده بودن فرمها ، عملیات بانکی مرتبط با مشتری  و دیگر موارد مشابه در این بخش بررسی می گردد.

بودجه بندی عملیاتی

بودجه بندی عملیاتی

درایران علی رغم توسعه روزافزون وظایف وبرنامه های دولت وضرورت استقراریک سیستم اطلاعاتی موثرومفیددرمدیریت مالی سازمانهای دولتی ، حسابداری دولتی تحول ودگرگونی اساسی وقابل ملاحظه ای نداشته است وباتوجه به ارتباط مستقیم مدیریت مالی سازمانهای دولتی بابودجه مصوب سالانه دولت واهمیت کنترل بودجه ای درحسابداری دولتی ، لذاجهت هدفهای دولت دربعد اقتصادی باتوجه به مواردذیل حائز اهمیت است :

1-      ارتقاء کیفیت ارائه خدمات به مردم

2-      استفاده بهینه ازمنابع وظرفیتهای موجود

3-      فراهم آوردن زمینه های استانداردکردن خدمات دستگاههای دولتی

4-      افزایش انگیزه کارکنان ومدیران واعطای اختیارات لازم به آنان

5-      جایگزینی کنترل نتایج فعالیتها به جای کنترل مراحل انجام کار

عملیات سازمان درصورتی کارآمد واقتصادی است که به تولید کالاها ویاارائه خدمات مفید ومورد انتظار منجرشود، زیرا کارآمد ترین تولیدکننده هرمحصول که تقاضایی برای آن وجودندارد، ناگزیر ازتعطیل کارخوداست . باوجوداین ، بسیاری ازشرکتهای دولتی هنوز برمبنای اصل چگونگی انجام عملیات به جای تعیین نوع عملیات ودلایل انجام کارمی کنند .

درسازمانهای دولتی معمولا قوانین ومقررات ، استانداردهای کنترل کننده برای کارکنان محسوب میشوند ولازم است باتوجه به حرکت جدی دولت به سمت آزادسازی اقتصاد وایجادبازارهای رقابتی ، توجه به هزینه ها ونحوه تهیه بودجه وعملیاتی شدن آن هرچه بیشتر موردتوجه قرار گیرد .

دربودجه بندی عملیاتی علاوه برتفکیک اعتبارات به وظایف ، برنامه ها، فعالیتهاوطرحها ، حجم عملیات وهزینه های اجرای عملیات دولت ودستگاههای ذیربط براساس روشهای حسابداری بهای تمام شده محاسبه وتعیین می گردد . لذا ارقام پیش بینی شده دربودجه عملیاتی متکی به تجزیه وتحلیل تفصیلی برنامه ها ، فعالیتها ، عملیات وقیمت تمام شده آنان برپایه اهداف ومقاصددولت است که درآن بخشی ازهزینه های عمومی واستهلاک داراییهای سرمایه ای به واحدهای عملیاتی برنامه ها وفعالیتها تخصیص می یابد .

تدوین واجرای بودجه عملیاتی دردستگاههای دولتی مستلزم کاربرد حسابداری تعهدی ، به منظور تعیین هزینه های واقعی برنامه ها وفعالیتها ست . هماهنگی ویکنواختی طبقه بندیها ی بودجه ای وحسابداری وتطبیق آنها باترکیب سازمانی دستگاههای دولتی ازیک طرف وارتباط وظایف برنامه

ریزی ، بودجه ریزی وحسابداری دولتی ازطرف دیگر نیزازضروریات بودجه عملیاتی ایجاداطلاعات کافی برای مدیریت منابع ووجوه عمومی است .

دربودجه عملیاتی ازطبقه بندی عملیاتی جهت اعتبارات استفاده می شود . درطبقه بندی عملیاتی کالا وخدمات خریداری شده ، به جای طبقه بندی برحسب نوع وماهیت به عنوان عامل واجزای فعالیتها تلقی وطبقه بندی می گردند .

طبقه بندی عملیاتی مدارک واسنادقابل قبول وواقعی راکه ممکن است درتشخیص کارایی وسطوح مختلف مدیریت مفیدباشد ، ایجادمی کند وبیان می دارد که علت افزایش هزینه های بهای تمام شده برنامه ها افزایش حجم عملیات است یاافزایش هزینه ها برای حجم ثابت است .

گرچه طبقه بندی عملیاتی برحسب فعالیتها توجه مدیریت رابه برنامه ها وهزینه های تمام شده آنها جلب می کند ولی بایدتوجه داشت که هزینه های تمام شده همه فعالیتها به خودی خود ، ارزش واقعی آنها رانشان نمی دهد ، لذا دراکثر برنامه های دولت ، فعالیتها به عنوان واحدهای اندازه گیری عملیات به کار می روند ، زیرا دارای قابلیت انعطاف ومتناسب با ساختارهای سازمانی موجودهستند.

دوران گذار ازبودجه بندی برنامه ای به سوی بودجه بندی عملیاتی سرآغازی است برای :

1-      عبورازحسابداری نقدی به طرف حسابداری تعهدی

2-      گامی موثر ومفید درجهت شفافیت سازی هرچه بیشتر هزینه ها

3-      زمینه ای برای انجام اصلاحات ساختاری وعقلانی تر کردن نقش دولت درفعالیتهای اقتصادی